京東現代物(wù)流體：網上下(xià)單20分(fēn)鐘(zhōng)内商品出庫

早上10點23分(fēn)，在朝陽門工作的(de)白領宋海玲用(yòng)自己的(de)iPhone手機在京東上下(xià)單了(le)一款捷波WAVE藍牙耳機。不到三小時(shí)後的(de)下(xià)午1點07分(fēn)，宋海玲的(de)手機鈴聲響起，藍牙耳機已經送到了(le)她所在公司的(de)前台。爲何能如此迅捷？記者日前對(duì)京東現代物(wù)流體系進行了(le)探訪。

　　上午下(xià)單，下(xià)午送達；晚上下(xià)單，次日早晨送達；下(xià)單一小時(shí)後送達……算(suàn)上其他(tā)電商企業和(hé)快(kuài)遞公司，像京東這(zhè)樣快(kuài)速的(de)物(wù)流服務每天至少要在北(běi)京發生十幾萬甚至幾十萬次。受益于電子商務的(de)疾速發展，現代物(wù)流的(de)高(gāo)效與便捷已經滲入到了(le)普通(tōng)消費者的(de)生活。而随著(zhe)無人(rén)機、大(dà)數據、物(wù)聯網、智能分(fēn)揀等新技術不斷地運用(yòng)，物(wù)流行業的(de)便利化(huà)将進一步提升。

　　一天完成幾十萬份訂單揀貨

　　記者從京東方面了(le)解了(le)宋海玲從下(xià)單到收貨的(de)全過程。在她下(xià)單數秒鐘(zhōng)後，訂單就傳到了(le)位于東六環馬駒橋京東的(de)3C商品配送庫，WMS（倉庫管理(lǐ)系統）生成無線信号傳輸到揀貨員(yuán)張春紅手上的(de)PDA智能掃描槍，包含宋海玲訂購(gòu)的(de)藍牙耳機和(hé)24件其他(tā)商品的(de)揀貨清單出現在了(le)張春紅面前。

　　兩條相鄰的(de)貨道、十幾米的(de)距離、25聲掃描槍的(de)提示音(yīn)，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間，配送清單取貨完成。檢查、打包，上午10點37分(fēn)，打包好的(de)藍牙耳機出現在了(le)京東自動分(fēn)揀系統的(de)傳送帶上，兩分(fēn)鐘(zhōng)後滑落到标著(zhe)朝陽門方向的(de)分(fēn)揀筐裏。不到20分(fēn)鐘(zhōng)，宋海玲購(gòu)買的(de)藍牙耳機完成出貨過程。

　　位于馬駒橋的(de)京東3C（A倉），占地1.4萬平方米、容納超過300萬件存貨。3C産品作爲京東的(de)當家産品，出貨量一直在各類商品中位列前茅，3C商品配送庫每日的(de)出貨配送壓力也(yě)自然首屈一指。從收到消費者訂單到完成商品出庫，這(zhè)環節在京東3C配送庫需要多(duō)長(cháng)時(shí)間？如果在2012年，這(zhè)個(gè)時(shí)間是2個(gè)小時(shí)，而如今這(zhè)個(gè)時(shí)間是20分(fēn)鐘(zhōng)。

　　“現在我們隻有不到300名工作人(rén)員(yuán)，但每天平均可(kě)以完成超過數萬訂單的(de)揀貨任務，高(gāo)峰時(shí)一天可(kě)以完成幾十萬單的(de)揀貨任務。”指著(zhe)身後繁忙的(de)倉庫，現場(chǎng)負責人(rén)李蛟傑充滿自豪地介紹，從2012年入職到今日，他(tā)在這(zhè)裏工作才剛剛兩個(gè)多(duō)年頭，但就是這(zhè)兩年時(shí)間裏，這(zhè)裏的(de)出貨時(shí)間卻縮減了(le)六分(fēn)之五。

　　效率的(de)急速上升，靠的(de)不是人(rén)力的(de)增加、硬件的(de)投入，而是現代物(wù)流倉庫管理(lǐ)系統的(de)變化(huà)。“現在我們已經實現了(le)無紙化(huà)辦公。”李蛟傑介紹。

　　以往揀貨員(yuán)拿到的(de)揀貨清單上各個(gè)商品“散落”在倉庫的(de)不同貨架上，揀貨員(yuán)要來(lái)回穿梭，而如今新的(de)智能系統會自動把臨近的(de)商品訂單合成在同一張揀貨清單上，一條貨道，相鄰的(de)貨架，步行幾十米的(de)距離，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間揀貨員(yuán)一次就能完成一張清單。

　　“現在即使到了(le)雙十一這(zhè)樣的(de)業務高(gāo)峰，我們庫房(fáng)裏的(de)多(duō)數貨物(wù)也(yě)能充盈貨架。”他(tā)介紹，以前庫房(fáng)裏施行的(de)是被動的(de)補貨機制，貨架上缺貨了(le)才會補貨，但如今補貨系統已經實現了(le)“智能化(huà)”，可(kě)以根據實時(shí)的(de)銷售、出貨情況預測貨架上貨物(wù)的(de)存留量，提前就把補充的(de)貨物(wù)運送到位。而這(zhè)樣的(de)變化(huà)，在兩年時(shí)間裏還(hái)有很多(duō)，包括貨架商品的(de)智能化(huà)陳列和(hé)工作環節的(de)整合等。

　　快(kuài)遞試水(shuǐ)“無人(rén)機”配送

　　除了(le)WMS（倉庫管理(lǐ)系統），運用(yòng)在物(wù)流行業的(de)新工具和(hé)新技術還(hái)有很多(duō)。在蘇甯易購(gòu)北(běi)京配送中心，智能技術讓幾十人(rén)一天就可(kě)以完成數以萬計家電的(de)日常配送；當當基于大(dà)數據的(de)分(fēn)析，已經形成了(le)針對(duì)消費者偏好的(de)倉儲分(fēn)類；去年圓通(tōng)在華北(běi)的(de)分(fēn)撥中心更新了(le)最新的(de)自動分(fēn)揀系統；順豐快(kuài)遞和(hé)淘寶更是試水(shuǐ)了(le)“無人(rén)機”快(kuài)遞。

　　“未來(lái)快(kuài)遞的(de)速度将越來(lái)越快(kuài)。”一家電商企業負責人(rén)向記者介紹，今年其新建的(de)倉儲中心将投入使用(yòng)，并将運用(yòng)一系列新的(de)技術，其中分(fēn)揀員(yuán)的(de)雙手有望被“解放”出來(lái)，不需再手持任何單據和(hé)分(fēn)揀設備，隻需佩戴智能手環、智能戒指就可(kě)以完成訂單信息接收、貨物(wù)對(duì)照(zhào)、貨物(wù)分(fēn)揀的(de)一系列工作。

　　爲何物(wù)流行業會在短短幾年時(shí)間裏産生如此巨大(dà)的(de)變化(huà)？除了(le)技術本身的(de)推動作用(yòng)，電子商務的(de)爆發式發展更是其主要原因。

　　“從幾天到貨發展到次日到貨，再發展至一日三送、四送，物(wù)流現代化(huà)最重要的(de)推動力正是來(lái)自市場(chǎng)需求。”北(běi)京市快(kuài)遞行業協會相關負責人(rén)向記者介紹，2014年全年北(běi)京網上零售額達到1456.9億元，而在2010年這(zhè)個(gè)數字剛剛達到百億元規模，而與之相對(duì)應的(de)是電商商品配送數量的(de)激增，按照(zhào)相關部分(fēn)的(de)統計，去年我國共産生和(hé)投遞電商包裹數量接近110億個(gè)，平均下(xià)來(lái)，每個(gè)中國人(rén)去年收到了(le)8個(gè)電商包裹。

　　一位業内專家說，電子商務的(de)發展、電商包裹數量的(de)增加，要求企業有更強的(de)訂單處理(lǐ)能力和(hé)更快(kuài)的(de)投遞速度，而這(zhè)些都促使物(wù)流行業采用(yòng)更多(duō)的(de)新設備和(hé)新技術，爲進行網購(gòu)的(de)老百姓提供更高(gāo)質量的(de)服務。